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Live Love Ride

Tudo o que necessita de saber acerca da sua próxima bike tour em Portugal.

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Qual a vossa política de privacidade?

A nossa política da privacidade é muito simples: não usamos o seu endereço de email para nenhum outro propósito que não seja aquele para que originalmente nos foi fornecido: enviar-lhe itinerários e ocasionalmente a nossa newsletter. Isso pode incluir o contacto com os subscritores para atualização de informação, de vez em quando, e, de tempos a tempos, propor a alguns convidados que participem num inquérito. Ocasionalmente também notificamos os nossos visitantes sobre eventos e produtos relevantes.

O seu Nome e Endereço de E-mail

Nós não alugamos, trocamos ou vendemos as nossas listas a publicitários, ou a outros web sites, nem para fins de marketing.

A Informação que guardamos

Site

Não nos apropriamos de qualquer informação de identificação pessoal dos visitantes do nosso site, apenas informação anónima, conforme é explicado na secção abaixo.

Newsletter

Utilizamos o MailChimp enquanto email para fins de marketing e fornecedor de serviços de automatização. No MailChimp nós guardamos a seguinte informação:

Informação que os subscritores da newsletter possam ter fornecido quando escolheram fazer um dos nossos downloads. Essa informação pode incluir primeiro e último nome, endereço de email, número de telefone, categoria profissional, empresa, dimensão da empresa e país. Só guardamos informação dos subscritores das newsletters que a tenham submetido ao fazer um download.
Informação que os subscritores da newsletter possam ter fornecido ao escolher receber a nossa newsletter. Normalmente essa informação limita-se ao nome e endereço de email.
Informação que o MailChimp determina por si próprio, proveniente da atividade dos subscritores da newsletter, tal como localização baseada no IP (latitude/longitude, fuso horário e país).
Não vendemos nem alugamos esta informação, e apenas a usamos esporadicamente, numa base anónima e agregada, para obter dados gerais acerca do grupo de subscritores da nossa newsletter.

Produtos Pagos

Temos acesso à informação que nos seja fornecida aquando da aquisição de um produto pago, tal como explicado. Isso limita-se à informação necessária para processar o seu pagamento, como o nome, morada e informação do cartão de crédito. Essa informação é guardada pelas entidades que o processam, de acordo com os seus próprios termos de serviço.



Manutenção de Dados

Poderá solicitar a visualização da informação que nós guardamos sobre si, a qualquer momento, e poderá ainda pedir para que ela seja apagada, em qualquer altura. Por favor envie um email para [email protected] se tiver quaisquer dúvidas relacionadas com a sua informação pessoal.

Se publicar um comentário no nosso site, apenas usaremos o seu email para lhe enviar notícias atualizadas acerca do tema específico por si comentado, ou para iniciar uma conversa privada de e-mail consigo acerca da sua publicação.

Registo, Cookies, Web Beacons e Publicidade de Terceiros

Recolhemos dados de utilização anónimos (tecnicamente conhecidos como “logs de referência”) no nosso web site, tais como endereço de IP, site de referência ou tipo de navegador. Não fazemos a ligação entre a informação de IP e a identificação pessoal, exceto quando se justifique, no caso de membros registados, no sentido de evitar fraudes de partilha de contas.

Poderemos utilizar mecanismos de rastreamento tais como cookies ou web beacons (gifs de pixel único transparente). Estas técnicas são anónimas e são usadas para efeitos estatísticos apenas (ex.: saber qual a nossa taxa de emails abertos). Não tentamos monitorizar a sua utilização pessoal anónima dos nossos sites e correspondência. Poderá ajustar as definições do seu navegador para bloquear cookies, se assim pretender, embora isso possa limitar alguns recursos do site.

Poderemos utilizar uma empresa de publicidade externa para exibir anúncios no nosso site. Anúncios publicados por terceiros podem, ou não, conter cookies e outro tipo de mecanismos de rastreamento.

Segurança

Utilizamos medidas de segurança para proteger a perda, mau uso ou alteração de informação sob o nosso controlo. Apenas pessoas autorizadas têm acesso físico e/ou digital aos servidores e aos dados. Todos os servidores e backups de dados são mantidos em segurança, contra invasão física e/ou electrónica, através do uso de firewalls e sistemas de segurança redundantes, os quais são periodicamente avaliados e actualizados.

AVISO LEGAL
As Informações Pessoais Identificáveis fornecidas à nossa empresa estão sujeitas a divulgação perante intimações, mandatos ou ordens judiciais ou governamentais. Fazemos os possíveis para preservar a privacidade e anonimato dos utilizadores; contudo, poderemos ter de divulgar informação pessoal quando esta seja exigida por lei, e constitua uma ação necessária ao cumprimento de procedimentos ou ordens judiciais, bem como processos legais apresentados ao nosso Website.

O que posso esperar numa tour autoguiada? Como me devo preparar?

Saiba que nunca estará “por sua conta” numa tour autoguiada com a Live Love Ride, uma vez que lhe proporcionamos um conjunto de serviços para o apoiar na sua tour. No entanto, existem algumas coisas que deve ter em conta antes de optar por uma tour de bicicleta autoguiada para explorar Portugal a pedalar. Aqui está uma lista daquilo que pode esperar das nossas tours autoguiadas:

A tour de bicicleta autoguiada inclui:

Transporte:

Vamos buscá-lo ao aeroporto e deixamo-lo no seu primeiro hotel, estando também incluído o transporte no final da tour, quer nas nossas tours autoguiadas standard quer nas tours guiadas.

Transporte de bagagem:

O transporte de bagagem entre hotéis está incluído nas nossas tours de bicicleta autoguiadas. Deste modo não terá de carregar nenhum peso extra nem terá a necessidade de levar consigo uma prateleira de bicicleta, tornando mais fácil focar-se e desfrutar do passeio.

Refeições:

A menos que seja especialmente solicitado, a única refeição incluída na sua tour de bicicleta autoguiada é o pequeno-almoço, no hotel. Todas as outras refeições serão uma escolha sua, já que numa aventura autoguiada faz mais sentido que cada um defina o seu próprio ritmo e possa parar no momento em que preferir. Nos nossos itinerários, sugerimos vários dos nossos restaurantes e cafés preferidos e para que possa visitá-los e desfrutar da gastronomia local. Além disso, Portugal está repleto de opções para comer e beber, sendo na verdade uma das melhores formas de conhecer a cultura local.



Alojamento:

Nas nossas tours de bicicleta autoguiadas, o alojamento é previamente planeado. Trabalhamos com alguns dos melhores hotéis das regiões que poderá escolher explorar e todos eles possuem locais seguros para guardar a sua bicicleta durante a noite.

Bicicletas e equipamento

Todas as tours standard incluem aluguer de bicicletas – poderá optar por uma bicicleta de montanha, passeio ou estrada (de acordo com a tour que tiver escolhido), terá à sua escolha um variado conjunto de sistemas de pedais (previamente instalados por nós), capacetes (incluídos na tour). Outro equipamento que faz parte do aluguer de bicicletas é a garrafa de água, gaiolas e garrafas, malas de guiador para que possa transportar bens essenciais (pode optar por passear sem eles), malas de alforje com multiferramentas, alavancas de pneus e tubo interno extra, para que possa resolver qualquer pequeno problema que surja ao longo do caminho.

Reunião particular e ajuste da bicicleta

No início da tour um representante da Live Love Ride irá dar-lhe as boas-vindas, colocando à sua disposição toda a informação detalhada de que irá necessitar antes da sua tour, numa reunião particular: itinerário detalhado, previsão meteorológica, passeios diários, sugestão de restaurantes e pontos de interesse ao longo do caminho, contactos de emergência, dicas gerais de ciclismo em Portugal; todo o equipamento necessário para a sua tour lhe será fornecido pelo guia. Irá também passar por um processo de ajuste da bicicleta, para garantir que a sua altura, sela, pedais e tudo mais se ajusta adequadamente para que possa desfrutar da sua tour.

Rotas, itinerário e aluguer de GPS

As rotas de bicicleta são previamente planeadas e criadas de hotel para hotel, para que não deixem nada à imaginação. Estão já carregadas no GPS Garmin que incluímos na tour autoguiada, o qual será o seu sistema de navegação principal – siga simplesmente as trilhas diárias no seu GPS e vá passear. Além disso, o seu GPS será acompanhado por um itinerário – o qual lhe será fornecido durante a reunião particular – com a descrição dos passeios diários.

Telemóvel e número de emergência

Iremos disponibilizar-lhe um telefone português e contactos de emergência para que possa contactar-nos a qualquer altura.



O QUE ESPERAR E COMO SE PREPARAR?

Pedalando por si próprio

As nossas tours de bicicleta autoguiadas exigem um mínimo de apenas dois viajantes, portanto não conte que vai pedalar num grupo – irá pedalar no nosso próprio grupo, a maior parte das vezes. É importante que valorize a independência e escolha o seu próprio tempo e ritmo. Se estiver à procura de camaradagem de grupo – o que contribui sempre para uma experiência mais rica – uma tour de bicicleta guiada poderá ser a melhor escolha. Portanto assegure-se que vai passar algum tempo a andar de bicicleta antes da tour, sozinho ou com os seus companheiros de viagem com quem vai partilhar as trilhas/estradas.

Mais independência = menos apoio

Ao contrário do que acontece nas tours de bicicleta guiadas, as tours de bicicleta autoguiadas não incluem nenhuma carrinha de apoio a acompanhá-las. Isto significa que será responsável por chegar ao hotel seguinte todos os dias, mesmo que apanhe mau tempo ou que não lhe apeteça pedalar mais. Se estiver com problemas, no entanto, severa ligar para a linha de emergência, e a equipa da tour irá ajudá-lo tanto quanto for possível. Assim, tenha o cuidado de seguir a lista de embarque e traga todo o equipamento necessário para estar preparado para alterações climáticas.

Auto-navegação e reparação de bicicletas

É suposto que siga as trilhas do seu GPS, que será o seu sistema de navegação principal, portanto um conhecimento básico ou experiência de GPS representa uma mais-valia (contudo iremos explicar-lhe como usar o GPS na sua reunião particular). Espera-se igualmente que repare os seus próprios furos (se não souber como fazê-lo peça ao mecânico de bicicletas da sua zona para lhe mostra como se faz ou coloque a questão ao seu guia da Live Love Ride durante a reunião particular) e que saiba fazer pequenas reparações à bicicleta durante a viagem. Na eventualidade da bicicleta avariar, poderá ser-lhe pedido que apanhe um transporte público ou um táxi até à cidade mais próxima, onde poderá haver uma oficina que resolva o problema – trabalhamos com várias oficinas de bicicletas situadas ao longo das rotas as quais poderão dar-lhe assistência em caso de problemas mecânicos (de acordo com a disponibilidade). Assegure-se que sabe como mudar um pneu e lidar com problemas mais pequenos que possam ocorre durante os passeios.

Prepare-se, pedalando em condições similares

Na maior parte das tours de bicicleta, estará a pedalar vários dias seguidos. Numa tour de bicicleta guiada, poderá contar com o apoio da carrinha ou até mesmo encurtar a viagem, uma vez que estamos disponíveis para adaptar a sua experiência, o que já não será possível numa tour de bicicleta autoguiada. Assim, assegure-se de que se prepara, conduzindo uma bicicleta do mesmo tipo da que vai usar na tour, de modo a que obtenha condições semelhantes às que vai encontrar – é muito diferente pedalar numa bicicleta de montanha, de estrada, ou híbrida. Sugerimos ainda que ande de bicicleta pelo menos dois dias seguidos, para que o seu corpo se adapte melhor a essas condições e para que tenha noção da quilometragem média e da altimetria que vai encontrar ao longo do itinerário da sua tour – assegure-se de que consegue fazer tantos quilómetros antes de começar a tour.

Se for um ciclista experiente e gostar de explorar por sua conta, a tour de bicicleta autoguiada poderá ser a melhor opção para si! Caso se sinta inseguro e não tenha assim tanta experiência, uma tour guiada será certamente a melhor opção. Se precisar de algum apoio ou orientação, não hesite em contactar-nos.

 

Qual a distância pedalada em cada volta? Estarei em forma para participar?

A sua volta, as suas regras! É livre de pedalar quantos quilómetros quiser, ou mesmo optar por não pedalar de todo. As nossas voltas são desenhadas para compreenderem opções mais curtas e mais longas, por forma a satisfazer ciclistas de diferentes níveis. Os ciclistas que pretendam desafiar-se serão convidados a enfrentar determinados obstáculos, enquanto que outros poderão, a qualquer altura, dar por terminada a sua pedalada e usufruir dos nossos transfers premium ou usufruir de outras actividades. Se prefere, durante uma das nossas experiências, ter um dia de recuperação e ficar a relaxar no SPA ou na piscina em vez de pedalar, convidamo-lo a usufruir das excelentes instalações com que trabalhamos!

Quais as bicicletas utilizadas nas experiências?

Todas as nossas experiências incluem a utilização de bicicletas e material de alta qualidade. As nossas bicicletas, quer de cross-country, quer de estrada, são leves, confortáveis e sempre adaptadas pela nossa equipa aos diferentes perfis dos ciclistas. Caso assim o entenda, pode trazer também a sua bicicleta. Se pretender uma bicicleta mais específica, por favor entre em contacto através do nosso formulário ou envie um e-mail para ridewithus @ liveloveride.pt

 

Posso usar a minha própria bicicleta?

Convidamo-lo a trazer a sua própria bicicleta para a viagem! No etanto, nas experiências Live Love Ride, terá sempre à sua disposição uma bicicleta de estrada, cross-country ou e-bike de grande quallidade e que lhe irá garantir um grande conforto durante a sua estadia.

 

O que está incluído em cada experiência?

O nosso objectivo é criar uma experiência memorável para os participantes das nossas experiências possam desfrutar e descobrir Portugal ao seu próprio ritmo. Diferentes regiões requerem um diferente design de cada tour e portanto diferentes serviços incluídos na mesma. Poderá escolher uma das nossas tours com tudo inclído, tours em meia pensão ( almoço incluído) ou mesmo tours Self-Guided, mas a qualidade do serviço, hotéis, SPA's restaurantes, bicicletas e guias é transversal a todas! No catálogo de cada tour está descrito exactamente o que está incluído em cada tour.

Serviços que encontrará nos nossos tours:

/ Transfer do aeroporto/hotel até ao início da experiência;
/ Tours diárias, guiadas por ciclistas e guias locais experientes, sempre adaptadas ao seu ritmo;
/ Todas as estadias em hotéis de 4 e 5 estrelas, hotéis de charme ou similares, em quarto duplo/twin com pequeno almoço incluído;
/ Jantares, almoços e outras refeições nos melhores restaurantes e hotéis durante as experiências;
/ Entrada em todos os museus, caves de vinho e outras experiências durante os eventos;
/ Aluguer de bicicleta de estrada ou BTT, de elevada qualidade, GPS e equipamento complementar ( jersey e calção);
/ Acesso a SPA's, sempre que possível;
/ Brindes surpresa;
/ Apoio mecânico durante as experiências;
/ Transporte de bagagens e passageiros durante as experiências;
/ Transfer de bagagens entre hoteís;
/Seguro de acidentes pessoais durante os eventos;

Sempre que planeia uma experiência com a Live Love Ride, receberá um itinerário detalhado por parte dos nossos agentes com mais informações específicas acerca da sua experiência.

 

O que devo levar para cada experiência?

Em todas as nossas experiências está incluído um kit de equipamento de ciclismo ( jersey + calção de ciclismo). Recomendamos que, para que possa usufruir da melhor forma da sua experiência em Portugal, se prepare trazendo os seguintes items na sua viagem:

Bagagem:
1 mala e um carry-on por pessoa - providenciaremos um saco adicional que poderá transportar nas nossas carrinhas com os bens essenciais durante a viagem;

Vestuário geral:
Fato de banho e sandálias;

Sapatos/Sapatilhas confortáveis, para caminhada;

Roupa casual;

Material e vestuário de ciclismo:

Calções de ciclismo;

Jersey de ciclismo;

Meias de ciclismo;

Sapatos e pedais de ciclismo - por favor informe-nos antecipadamente para que possamos adaptar os pedais aos seus tipo de calçado;

Luvas de ciclismo;

Capacete de ciclismo - providenciamos os nossos próprios capacetes, mas convidamo-lo a trazer o seu, se preferir;

Selim - temos diversos selins disponiveis, adaptáveis a cada tipo de utilizador, mas convidamo-lo a trazer o seu selim se assim o preferir;

Casaco de ciclismo de protecção contra o vento;

manguitos e pernitos;

 

Posso planear estas férias com a minha família ou amigos que não são ciclistas?

Os seus amigos e família que não pratiquem ciclismo podem escolher utilizar uma bicicleta eléctrica para acompanhar o grupo ou viajar em estilo nas nossas carrinhas premium. Estamos sempre dispostos a personalizar as nossas experiências com actividades adicionais e complementares para si.

Convidamo-lo a trazer crianças e a sua família, em particular para as nossas experiência mais direccionadas para famílias.

 

Marcar uma tour

Como planeio a minha viagem com a Live Love Ride?

Há muitas formas de iniciar o planeamento da sua viagem com a Live Love Ride:

.1 Escolha a experiência pretendida e escolha a opção "plan your ride" ou "more information", por forma a receber um itinerário detalhado da experiência escolhida e um contacto por parte dos nossos consultores de viagens;

.2 Personalize a sua viagem, através do nosso formulário "crie a sua própria viagem", para que possamos entrar em contacto com mais informação;

.3 Preencha o nosso formulário geral aqui mesmo, que será recebido e respondido pelos nossos consultores comerciais em menos de 24horas;

.4 Contacte-nos via e-mail, para ridewithus @ liveloveride.pt

Nunca planearemos ou reservaremos a sua viagem sem o contactar primeiro, por forma a assegurar que a mesma está de acordo com as suas necessidades e para que você e o seu grupo possam usufruir das melhores férias em bicicleta de sempre!

 

Como reservo a minha viagem? Quais as datas para pagamento da reserva?

Após ter planeado a sua viagem e ter iniciado o contacto com os nossos agentes, ser-lhe-á dada toda a informação para que possa reservar a sua viagem.

No acto da reserva ser-lhe-á pedido 50% do valor total da viagem, sendo que o pagamento final da viagem será devido a 30 dias antes da data de início da experiência. Se reservar a sua viagem a menos de 30 dias antes da data de início da viagem, ser-lhe-á pedido o valor total da experiência escolhida. Só após o pagamento parcial e/ou total da sua viagem é que a sua viagem será considerada reservada. Após reserva, receberá comodamente no seu e-mail toda a informação final relativa à sua viagem.

2021 - Flexibilidade especial para novas reservas

Para tornar estes tempos menos incertos, adotamos uma política flexível para novas reservas, permitindo que reserve um tour, adiantando um depósito menor, que pode ser convertido em crédito para passeios futuros caso opte por adiá-lo, por qualquer motivo, até 30 dias antes da data de início do tour. Novas reservas para passeios de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2021 beneficiarão da seguinte política:

- Um depósito inicial de 300EUR por hóspede para reservar;

- Valor restante a pagar até 45 dias antes da data de início do tour;

- Se você optar por adiar seu passeio em até 30 dias antes da data de início do passeio, manteremos todo o valor que você pagou em sua conta, sem taxa de adiamento adicional, para ser utilizado até 31 de dezembro de 2022. Clique para ver nosso política de adiamento completa.

Esta política está em vigor para todas as novas reservas dos nossos tours guiados e auto-guiados standard/padrão que ocorram de 1 de Janeiro a 31 de Dezembro de 2021. Para viagens de grupo ou personalizadas, os termos podem variar e nós iremos comunicar a cada grupo individualmente.

 

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos pagamentos de tours e viagens por transferência bancária ou por meio de nossa plataforma de pagamento seguro no site.

Na plataforma de pagamento seguro do nosso site, todos os principais cartões de crédito e débito são aceites, incluindo Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. A nossa plataforma de pagamento é suportada pelo software de infraestrutura de pagamento da Stripe.

A Stripe fornece serviços de pagamento online a empresas em todo o mundo, desde startups a grandes empresas de internet como a Amazon, Uber, Google, Booking.com e muitas outras. A Stripe processa bilhões de dólares por ano e o dinheiro de nossos clientes é reservado para não se confundir com pagamentos de outros parceiros. (Os nossos hóspedes também podem saber com certeza de que as nossas páginas de checkout são seguras devido ao https:// exibido na barra de endereço).

Após a reserva do seu tour no nosso site, você receberá um e-mail com a nossa fatura (OAK - Live Love Ride) e um link rápido para a plataforma de pagamento da Stripe, onde poderá pagar e confirmar a reserva do seu tour.

Se preferir pagar por transferência bancária, contacte-nos para que possamos partilhar os nossos dados, pois estamos à disposição para o fazer.

 

Qual a política de cancelamento nas experiências Live Love Ride?

Nossa política de cancelamento torna tão fácil quanto possível mudar seu Tour de bicicleta para datas ou destinos diferentes. Mesmo em tempos de incerteza, você pode contar com a flexibilidade necessária para reservar a sua viagem com confiança. O depósito da sua viagem é totalmente transferível até 30 dias antes da partida e o depósito em Conta de Cliente não expira. 

Clique aqui para aceder à nossa política de cancelamento

 

Posso personalizar uma experiência para o meu grupo?

Convidamo-lo a personalizar as suas experiências Live Love Ride em Portugal! Basta utilizar o formulário "Crie a sua experiência", para que possamos criar um itinerário específico para o seu grupo. Entraremos em contacto dentro de 24 horas com sugestões para a sua experiência em Portugal.

Posso tornar qualquer experiência privada para o meu grupo?

Sim, pode tornar uma experiência privada para o seu grupo dentro das que existem disponíveis nas nossas tours. Basta que escolha a sua experiência e data preenchendo o formulário e pedido de itinerário e nos indique que quer que a experiência seja exclusiva para o seu grupo ou, em alternativa, envie-nos um e-mail para ridewithus @ liveloveride.pt com descrevendo o pretendido.

 

Como contacto um agente Live Love Ride?

Por favor contacte-nos preenchendo os nossos formulários ou, em alternativa, enviando um e-mail para ridewithus @ liveloveride.pt

 
Book with confidence - Check our cancellation policy.

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Live Love Ride
Avenida Infante D. Henrique, 311
1950-421
Lisbon - Portugal

Monday to Friday
09AM to 06PM
Telephone: 00351 217 590 365 (Call to the Portuguese national fixed network)
Email: ridewithus @ liveloveride.pt 

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