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Live Love Ride

Tout ce que vous devez savoir pour planifier votre prochain voyage à vélo!

Préparation d'un voyage à vélo

Quelles sont les procédures de sécurité et de santé que nous pouvons attendre lors de vos tour?

La santé et la sécurité de nos clients et de notre équipe sont notre priorité. Ayant respecté les mesures de santé certifiées depuis le début de notre activité, Live Love Ride est considéré comme un établissement «Clean and Safe» par le Bureau National du Tourisme «Turismo de Portugal», car nous nous assurons que notre équipe et nos clients sont aussi protégés que possible pour faire ce que nous aimons le plus, voyager à vélo. Chez Live Love Ride, nous adoptons les mesures suivantes:

- Fournir une certification de secourisme pour tous nos guides et avoir un protocole interne capable de fournir l'hygiène des mains, l'étiquette respiratoire et la conduite sociale appropriée;

- Désinfecter tous les vélos, équipements, vêtements, fourgons de transport et autres matériaux utilisés par nos clients et notre personnel entre et pendant les visites;

- Fournir des masques faciaux et du gel désinfectant au personnel et aux invités lors des transferts sur nos voitures et dans les espaces bondés lors de nos tours (aéroports et gares de transport lors du transfert au début et à la fin du tour);

- Planifiez votre visite avec des restaurants, hôtels et prestataires qui respectent le protocole «Clean and Safe»;

- Utiliser la distance sociale et un nombre maximum d'invités selon les règles définies par les autorités nationales portugaises;

Que puis-je attendre d'un tour autoguidée? Comment dois-je me préparer?

Vous n'êtes jamais «seul» lors d'un tour à vélo autoguidée avec Live Love Ride, car nous fournissons une série de services pour soutenir votre visite. Cependant, il y a certaines choses que vous devez prendre en compte avant d'opter pour un tour à vélo autoguidé pour explorer le Portugal à vélo. Voici une liste de ce à quoi vous attendre lors de nos tours autoguidées:

INCLUS DANS UN TOUR À VÉLO AUTO-GUIDÉE:

Transferts:

Les transferts de l'aéroport à votre premier hôtel et le retour à la fin du tour sont inclus dans nos tours autoguidées standard, tout comme dans les tours guidées.

Transferts de bagages:

Les transferts de bagages entre les hôtels sont inclus dans nos tours à vélo autoguidés. Vous n’avez donc pas à porter de poids supplémentaire et vous n’avez pas besoin de transporter sacoches avec vous, ce qui vous permet de vous concentrer plus facilement sur la conduite.

Repas:

Sauf demande expresse, le seul repas inclus dans votre tour à vélo autoguidée est le petit-déjeuner à l'hôtel. Vous avez le choix de tous les autres repas, lesquels, lors d'une aventure autoguidée, ont plus de sens car vous définissez votre propre rythme et pouvez vous arrêter à l'heure que vous préférez. Sur nos carnets de route, nous vous proposons une série de nos restaurants et cafés préférés pour que vous puissiez vous arrêter et profiter de la cuisine locale. En outre, le Portugal a de nombreuses options pour s'arrêter pour manger et boire et c'est en fait l'un des meilleurs moyens de connaître la culture locale.

Hébergement:

Lors de nos tours à vélo autoguidées, les hébergements sont préalablement organisés. Nous opérons avec certains des meilleurs hôtels des régions que vous avez choisi d'explorer, et tous disposent d'endroits sûrs pour ranger vos vélos pendant la nuit.

Vélos et équipement

Tous nos tours standard incluent la location de vélos - vous pouvez opter pour un vélo de montagne, de randonnée ou de route (selon le circuit que vous avez choisi), choisissez parmi une gamme de systèmes de pédales (nous les installerons au préalable pour vous), des casques (inclus dans le tour). Les autres équipements qui accompagnent la location de vélo sont des porte-bidons et des bouteilles d'eau, un support de guidon pour que vous puissiez transporter vos essentiels (vous pouvez choisir de rouler sans eux), des sacoches de selle avec outil multifonction, des leviers de pneus, une chambre à air supplémentaire, afin que vous puissiez vous attaquer à tout mineur problème mécanique que vous rencontrez en cours de route.

Briefing privé et fit vélo

Au début de votre tour, vous serez accueilli par un représentant de Live Love Ride, qui vous fournira un briefing privé, détaillant toutes les informations que vous devez savoir avant votre tour: itinéraire détaillé, prévisions météorologiques, tous les balades, des suggestions de restaurants et de points d'intérêt en cours de route, des contacts d'urgence, des conseils généraux sur le cyclisme au Portugal et tout le matériel nécessaire à votre tour vous seront remis par le guide. Vous passerez également par un processus d'ajustement du vélo, pour vous assurer que votre taille, votre selle, vos pédales et tout le reste sont adaptés en conséquence, afin que vous puissiez profiter de votre visite.

Itinéraires, carnet de route et localisation GPS

Les itinéraires cyclables sont préalablement planifiés et conçus d'hôtel en hôtel, ils ne laissent donc rien à l'imagination. Ils sont déjà téléchargés sur le GPS Garmin que nous incluons avec le tour autoguidée, qui est votre système de navigation principal - il suffit de suivre les routes sur votre GPS pour vous déplacer en chaque balade. De plus, un carnet de route accompagnera votre GPS - il vous sera remis lors du briefing privé - avec une description de vos trajets quotidiens.

Téléphone portable et numéro d'urgence

Nous vous fournirons un téléphone portugais et des contacts d'urgence, si vous avez besoin de nous contacter en toute circonstance.

QUE ATTENDRE ET COMMENT SE PRÉPARER?

Rouler seul

Nos circuits autoguidés comptent au minimum deux voyageurs, alors ne comptez pas rouler en groupe - vous roulerez dans votre propre groupe, la plupart du temps. C'est génial si vous valorisez l'indépendance et choisissez votre propre rythme. Si vous recherchez camarades de groupe - ce qui compense toujours une expérience plus enrichissante - un tour guidée à vélo sera un meilleur choix. Assurez-vous donc de prendre un peu de temps avant le tour pour rouler seul ou avec les autres cyclistes avec lesquels vous partagerez les sentiers / routes.

Plus d'indépendance = moins de soutien

Contrairement aux tours guidées à vélo, les tours à vélo autoguidées ne sont pas accompagnées d'une voiture d'assistance. Cela signifie qu'il est de votre responsabilité de vous rendre au prochain hôtel tous les jours, même si vous vous dirigez vers le mauvais temps ou si vous n'avez plus envie de rouler. Si vous rencontrez des problèmes, appelez la hotline d'urgence et l'agence de voyage vous aidera autant que possible. Assurez-vous donc de suivre notre liste de colisage et d'apporter tout le matériel nécessaire pour vous préparer aux changements météorologiques.

Auto-navigation et réparation de vélos

On s'attend à ce que vous suiviez les routes sur votre GPS qui sont votre système de navigation principal, donc une compréhension ou une expérience de base du GPS est un plus (nous expliquons cependant comment utiliser les GPS lors de votre briefing privé). Vous devrez également réparer vos propres crevaisons. (Si vous ne savez pas comment le faire, demandez à votre mécanicien vélo local de vous montrer comment le faire ou demandez à votre guide Live Love Ride lors du briefing privé). Dans les rares cas de panne de vélo, il se peut que l'on vous demande de prendre un bus ou un taxi pour la ville voisine, où il peut y avoir un atelier de réparation qui peut régler le problème. Assurez-vous de savoir comment changer un pneu crevé et résoudre les problèmes mineurs qui peuvent survenir lors de vos balades.

Roulez dans des conditions similaires

Lors de la plupart de nos tours à vélo, vous roulerez plusieurs jours de suite. Lors d'un tour guidée à vélo, vous pouvez monter dans la voiture d'assistance ou même raccourcir le trajet, car nous sommes en mesure de le personnaliser en fonction de votre expérience, ce que vous ne pourrez pas faire lors d'un tour à vélo autoguidée. Assurez-vous donc de vous préparer en utilisant le même type de vélo que vous utiliseriez pour le tourt afin de mieux simuler les conditions que vous allez rencontrer - il est très différent de rouler en vélo de montagne, de route ou hybride . De plus, nous vous suggérons de rouler au moins deux jours de suite, afin que votre corps s'adapte mieux à ces conditions et de prendre note du kilométrage moyen et de l'altimétrie que vous utiliseriez sur votre itinéraire- assurez-vous de pouvoir parcourir la distance avant vous pédalez le tour.

Si vous êtes un cycliste expérimenté et que vous aimez explorer par vous-même, un tour à vélo autoguidée pourrait bien être la meilleure option pour vous! Si vous n'êtes pas sûr et ne maîtrisez pas ces points, un tour guidée pourrait être une meilleure option, à coup sûr. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.

Quelle est la distance parcourue dans chaque trajet et expérience? Suis-je assez en forme pour y aller?

Votre balade, vos règles! Vous êtes libre de parcourir autant de kilomètres que vous le souhaitez ou pas du tout. Chaque trajet est conçu pour avoir des options plus courtes ou plus longues, pour satisfaire tous les types de cyclistes. Les cyclistes qui souhaitent se mettre au défi seront invités à surmonter certains obstacles, tandis que d'autres pourront simplement aimer monter à bord de nos véhicules de luxe au milieu de la balade ou simplement choisir de partir en vacances avec un vélo électrique. Si vous avez envie de passer une journée de récupération au lieu de rouler et que vous souhaitez passer l'après-midi au bord de la piscine, n'hésitez pas à le faire!

 

Quels vélos roulons-nous dans les voyages?

Nos voyages à vélo incluent déjà l'utilisation de vélos et d'équipements haut de gamme. Si vous avez des besoins spécifiques concernant vos vélos, veuillez nous contacter via notre formulaire ou envoyez-nous un e-mail à ridewithus @ liveloveride.pt

Veuillez cliquer ici pour consulter notre flotte de vélos de route, de VTT et de vélos électriques. Les vélos utilisés pendant le tour peuvent ne pas être ces modèles ou marques spécifiques, selon la disponibilité de la flotte.

Puis-je apporter mon propre vélo?

Nous vous invitons à apporter votre propre vélo pour la balade! Cependant, dans chaque expérience Live Love Ride, nous fournissons à nos clients des vélos de route, de montagne ou électriques haut de gamme, pour un meilleur confort et une meilleure expérience. Si vous avez une demande particulière sur un vélo spécifique, veuillez nous contacter.

Qu'est-ce qui est inclus dans chaque tour?

Chez Live Love Ride, notre objectif est de vous offrir une expérience incroyable afin que vous puissiez profiter et découvrir le pays sans tracas et à votre rythme. Vous pouvez choisir de participer à l'un de nos tours tout compris, en demi-pension ou même en autoguidage, mais le niveau de qualité du service, des vélos, du matériel et une conception attentive des circuits sont présents dans tous. Veuillez consulter notre catalogue de tours pour voir ce qui est inclus dans chacun d'eux!

Commodités que nous pouvons offrir dans nos circuits:

/ Transfert de l'aéroport / hôtel au départ du trajet;
/ Balades guidées quotidiennes à vélo avec des guides et des cyclistes experts, adaptées à votre rythme;
/ Tous les hébergements dans des hôtels 5 étoiles ou de charme ou similaires;
/ Tous les dîners gastronomiques tout au long de vos balades, dans les meilleurs restaurants et hôtels locaux;
/ Tous les déjeuners ou pique-niques gourmands pendant les balades;
/ Entrée dans tous les musées, caves et autres expériences spéciales pendant les balades;
/ Location de vélos de route ou de montagne haut de gamme, appareils GPS, casques et équipement complémentaire (maillot et cuissard);
/ Accès aux soins SPA chaque fois que possible;
/ Sac cadeau surprise
/ Support mécanique, tout au long des balades;
/ Assistance voiture et passager tout au long des trajets;
/ Transfert des invités et des bagages entre les hôtels;
/ Assurance vélo pendant les balades à vélo;
/ Surprises supplémentaires

Chaque fois que vous planifiez un trajet avec nous, vous recevrez un itinéraire au jour le jour de nos agents, avec des informations sur ces détails spécifiques.

Que dois-je emporter pour chaque trajet?

Bien que nous fournissions un maillot de cyclisme et un cuissard à bretelles pour tous nos invités lors de nos tours Premium, afin de vous préparer à une expérience Live Love Ride, nous vous recommandons l'équipement et les vêtements suivants:

Bagage:

1 valise et 1 bagage à main par personne - nous vous fournirons un sac supplémentaire pour que vous puissiez transporter vos affaires essentielles avec vous tout au long du trajet;

Habillement général

Maillot de bain et sandales;

Chaussures de marche / sandales;

Tenue de soirée et décontractée;

Équipement de cyclisme:

Cuissard à bretelles de cyclisme

Maillot cycliste

Chaussettes de cyclisme

Chaussures et pédales de cyclisme - veuillez nous informer de votre préférence, afin que nous puissions configurer votre vélo à l'avance;

Gants de cyclisme;

Casque - nous fournissons nos propres casques, mais vous êtes libre d'apporter les vôtres;

Selle, nous fournissons nos propres casques, mais vous êtes libre d'apporter les vôtres;

Veste coupe-vent;

Manchettes et jambières;

Puis-je amener ma famille, mes amis ou mes enfants non cyclistes?

Oui tu peux! Vos amis et votre famille non cyclistes peuvent choisir d'utiliser une flotte de vélos électriques ou simplement voyager avec style dans nos fourgons haut de gamme, et nous sommes ravis de personnaliser la balade avec des activités supplémentaires pour leurs loisirs.

Vous êtes invité à emmener vos enfants avec vous pour nos expériences familiales. Veuillez consulter nos expériences familiales ou contactez-nous à ridewithus @ liveloveride.pt pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de confidentialité?

Notre politique de confidentialité est assez simple: nous n'utiliserons votre adresse e-mail à aucune autre fin que celle pour laquelle vous nous l'avez initialement donnée: vous envoyer des itinéraires et parfois notre newsletter. Cela peut inclure de contacter les abonnés pour mettre à jour les informations de temps en temps et, de temps en temps, d'inviter certains invités à participer à une enquête. Parfois, nous informons également nos visiteurs des événements et produits pertinents.

VOTRE NOM ET VOTRE ADRESSE E-MAIL
Nous ne louerons, n'échangerons ni ne vendrons nos listes à des annonceurs, à d'autres sites Web ou à des courtiers de listes.

LES INFORMATIONS QUE NOUS DÉTENONS
Site
Nous ne capturons aucune information d'identification personnelle sur les visiteurs de notre site, uniquement des informations anonymes telles que détaillées dans les sections ci-dessous.

Bulletin
Nous utilisons MailChimp comme notre fournisseur de services de marketing et d'automatisation par e-mail. Dans MailChimp, nous détenons les données suivantes:

Informations que les abonnés à la newsletter peuvent avoir fournies lorsqu'ils ont choisi de demander l'un de nos téléchargements. Cela peut inclure le prénom et le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'intitulé du poste, l'organisation, la taille de l'entreprise et le pays. Ces informations ne sont conservées que sur les abonnés à la newsletter qui les ont soumises lors d'une demande de téléchargement.
Informations que les abonnés à la newsletter peuvent avoir fournies lors de leur inscription à notre newsletter. Généralement, cela se limite au nom et à l'adresse e-mail.
Informations que MailChimp détermine lui-même à partir de l'activité des abonnés à la newsletter, telles que l'emplacement basé sur IP (latitude / longitude, fuseau horaire et pays).
Nous ne vendons ni ne louons ces informations, et ne les utilisons parfois que de manière agrégée et anonyme pour déterminer des données générales sur l'audience des abonnés à notre newsletter.

Produits payants
Nous avons accès aux informations que vous avez fournies lors de l'achat d'un produit payant, comme un rapport. Ceci est limité aux informations nécessaires pour traiter votre paiement, telles que le nom, l'adresse et les informations de carte de crédit. Ces informations sont détenues par les entités qui les traitent selon leurs conditions de service.

GÉRER VOS DONNÉES
Vous pouvez demander à voir les données que nous détenons sur vous à tout moment, et vous pouvez également demander la suppression de vos données à tout moment. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question relative à vos données personnelles.

Si vous publiez un commentaire sur notre site, nous n'utiliserons pas votre e-mail, sauf pour vous envoyer des notifications de mise à jour sur l'entrée spécifique que vous avez commentée, ou pour lancer une conversation privée par e-mail avec vous à propos de votre message.

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Nous recueillons des données d'utilisation anonymes (techniquement appelées «journaux de référence») sur notre site Web, telles que l'adresse IP, le site de référence ou le type de navigateur. Nous ne lions pas les données IP à des informations d'identification personnelle sauf, le cas échéant, pour les membres connectés afin d'éviter la fraude au partage de compte.

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Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations sous notre contrôle. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder physiquement et / ou numérique aux serveurs et aux données. Tous les serveurs et sauvegardes de données sont protégés contre les intrusions physiques et électroniques grâce à l'utilisation de pare-feu et de systèmes de sécurité redondants, qui sont périodiquement évalués et mis à niveau.

AVERTISSEMENT LÉGAL
Les informations personnellement identifiables fournies à notre société peuvent être divulguées conformément à des assignations à comparaître, des mandats ou des ordonnances judiciaires ou d'autres gouvernements. Nous mettons tout en œuvre pour préserver la confidentialité et l'anonymat des utilisateurs; Cependant, nous pouvons avoir besoin de divulguer des informations personnelles lorsque la loi l'exige, cette action étant nécessaire pour nous conformer aux procédures judiciaires, aux ordonnances judiciaires ou aux processus juridiques signalés sur notre site Web.

Réserver un voyage à vélo

Comment planifier mon voyage avec Live Love Ride?

Il existe de nombreuses façons de planifier un voyage avec Live Love Ride:

.1 Choisissez votre trajet préféré dans notre menu de trajet et choisissez l'option «planifiez votre trajet» afin que nous puissions vous contacter avec un itinéraire quotidien détaillé de votre trajet préféré;

.2 Personnalisez votre trajet en remplissant notre formulaire «Créez votre trajet», afin que nous puissions vous contacter avec plus d'informations;

.3 Remplir notre formulaire de contact général ici, ou simplement nous envoyer un e-mail à ridewithus @ liveloveride.pt

Nous ne réserverons jamais votre voyage sans vous contacter au préalable, pour nous assurer de le planifier en fonction de vos besoins, afin que vous et votre groupe passiez les meilleures vacances à vélo de votre vie.

Comment réserver mon voyage avec Live Love Ride?

Après avoir planifié votre trajet et contacté nos agents, vous recevrez toutes les informations pour effectuer votre réservation.

Notre agent confirmera alors les hôtels, les vélos, etc. Nous exigeons 50% de la valeur du tour à vélo au moment de la réservation du tour, alors que le reste est dû 30 jours avant la date de début du tour à vélo. Si vous réservez votre voyage moins de 30 jours avant le départ, la valeur totale est due au moment de la réservation. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec toutes les informations importantes concernant votre voyage.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements de voyages par virement bancaire ou via notre plateforme de paiement sécurisé sur notre site Web.

Sur notre plate-forme de paiement sécurisé de notre site Web, toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées, y compris Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Notre plateforme de paiement est prise en charge par le logiciel d'infrastructure de paiement de Stripe.

Stripe a servi des entreprises à travers le monde, des startups aux grandes entreprises Internet comme Amazon, Uber, Google, Booking.com et bien d'autres. Stripe traite des milliards de dollars par an et l'argent de nos clients est réservé afin de ne pas se confondre avec les paiements d'autres partenaires. (Les clients peuvent également savoir avec certitude que nos pages de paiement sont sécurisées grâce au https:// affiché dans la barre d'adresse).

Lors de la réservation de votre tour sur notre site Web, vous recevrez un e-mail avec notre facture (OAK - Live Love Ride) et un lien rapide vers la plateforme de paiement Stripe, où vous pourrez payer et confirmer la réservation de votre tour.

Si vous préférez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer nos coordonnées bancaires et de transfert.

Quelle est votre politique d'annulation?

Notre politique d'annulation facilite au maximum le changement de votre tour à vélo en différentes dates ou destinations. Même en période d'incertitude, vous pouvez compter sur nous pour vous offrir une flexibilité afin que vous puissiez réserver votre voyage en toute confiance. Votre acompte de voyage est entièrement transférable jusqu'à 30 jours avant le départ, et votre acompte au dossier n'expire pas.

Cliquez ici pour consulter notre politique d'annulation complète.

Live Love Ride est un établissement "Clean and Safe", suivant des procédures sanitaires strictes du Bureau Portugais du Tourisme. De plus, nous sommes allés au-delà de ces mesures pour vous assurer de rouler en toute sécurité - cliquez pour voir les 6 raisons pour lesquelles vous pouvez profiter d'une expérience en toute sécurité avec nous.

Puis-je reporter un tour à vélo? Quelle est votre flexibilité?

Oui, nous sommes flexibles en ce qui concerne les reports. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez participer à aucune de nos visites, vous pouvez reporter votre visite jusqu'à 30 jours avant la date de départ. Vous pouvez utiliser cette valeur comme crédit sur toute future tournée avec notre société, à utiliser chaque fois que vous sentez que vous êtes prêt à revenir chez nous - nous ne vous facturerons aucun frais administratif ou caché.

Puis-je personnaliser mes propres vacances à vélo?

Nous vous invitons à personnaliser votre propre itinéraire de voyage. Utilisez simplement le formulaire «Personnaliser mon trajet» ici, afin que nous puissions avoir une meilleure idée de ce qui vous convient le mieux, en décrivant vos expériences préférées. Nous vous contacterons ensuite et planifierons votre trajet en fonction de vos besoins!

Puis-je rendre mon tour "privée" pour mes amis/ma famille/mon groupe?

Oui, vous pouvez planifier un tour privée à vélo spécialement pour votre groupe, ou choisir l'une de nos tours préexistantes, les rendant privées et inaccessibles aux autres participants. Veuillez nous contacter via notre formulaire avec vos demandes ou simplement nous envoyer un e-mail à ridewithus @ liveloveride.pt avec vos besoins!

Comment contacter un agent Live Love Ride?

Veuillez nous contacter via notre formulaire, ici. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à ridewithus @ liveloveride.pt.

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Live Love Ride
Avenida Infante D. Henrique, 311
1950-421
Lisbon - Portugal

Monday to Friday
09AM to 06PM
Telephone: 00351 217 590 365 (Call to the Portuguese national fixed network)
Email: ridewithus @ liveloveride.pt 

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